Afhalen of bezorgen

Is afhalen gratis?

Als je je bestelling komt afhalen bij een ALLSAFE vestiging, is dit altijd gratis. Je bespaart zo dus op de verzendkosten! Bekijk hier de afhaallocaties die je kunt selecteren bij het afrekenen.

Waar kan ik mijn bestelling afhalen?

Je kunt er voor kiezen om je bestelling af te halen bij één van onze ALLSAFE winkels, welke dat zijn vind je hier. Afhalen bij deze locaties kan je direct doen, de producten zijn op voorraad. Hou je wel rekening met de openingstijden? Als je je bestelling bij ons komt halen is dit altijd gratis. Je hebt je spullen dus direct in huis én ook nog eens zonder verzendkosten te betalen.

Wat moet ik meenemen als ik mijn bestelling kom afhalen?

Nadat je je bestelling hebt geplaatst ontvang je van ons een bevestiging. Neem deze, uitgeprint of op je telefoon, mee naar de vestiging. Zo kunnen wij de bestelling snel voor je in orde maken.

Let op! Het kan voorkomen dat deze mail in je spam mailbox komt.

Wat zijn de openingstijden van de afhaallocaties?

De openingstijden van onze winkels zijn:

Ma-vrij: 09:00u-18:00u

Za: 09:00u-17:00u

Kijk voor de actuele openingstijden per vestiging op deze pagina.

Wat zijn de verzendkosten van mijn bestelling?

De verzendkosten zullen per bestelling verschillen, afhankelijk van de gekozen artikelen. Zodra je in je bestelling je gegevens invult, zullen de juiste verzendkosten verschijnen. Kom je je bestelling afhalen? Dan is dit altijd gratis!

Hoe snel wordt mijn bestelling bezorgd?

Als je werkdagen voor 22:00 besteld, wordt het diezelfde avond nog meegegeven aan PostNL en meestal heb je de bestelling de volgende werkdag al in huis. Er zijn natuurlijk wel wat uitzonderingen. Zo zijn feestdagen uitgezonderd en bestellingen die in het weekend (vrijdag na 22.00) worden geplaatst, worden dan pas op maandag verzonden.

De bestellingen worden door PostNL bezorgt. Hierop zijn de leveringsvoorwaarden van PostNL van toepassing.

Hoe kan ik mijn pakket volgen?

Heb je een mail gehad met een track & trace code?

Dan kun je via die mail de trackinggegevens inzien. Je kunt ook contact opnemen met PostNL of je pakket hier zoeken: https://www.postnl.nl/ontvangen/post-ontvangen/track-en-trace.

Een bestelling bestaande uit verschillende artikelen kunnen uit meerdere pakketten bestaan, verhuisdozen, velgenbomen en stellingkasten worden apart verzonden van andere artikelen.

Het kan voorkomen dat wij je bestelling wel hebben meegegeven, maar PostNL deze nog niet heeft verwerkt in de sorteercentra. Je ziet dan de melding ‘Pakket is nog niet door PostNL ontvangen of verwerkt’.

Heb je geen mail ontvangen met een track & trace code?

Neem dan contact op met de klantenservice via webshop@allsafe.nl. Vermeld daarbij het ordernummer voor een snelle afhandeling.

Ik heb mijn bestelling nog niet ontvangen, wat nu?

Check de status van je bestelling eenvoudig met de track & trace code die je in de bevestigingsmail hebt ontvangen.

Indien je niet thuis bent, wordt door de postbode in eerste instantie gebruik gemaakt van de zogenaamde burenservice. Je ontvangt dan een kennisgeving waarin staat op welk huisnummer het pakket afgeleverd is.

Als afgeven bij de buren niet lukt of niet mogelijk is, dan wordt je bestelling later nogmaals aangeboden (meestal de volgende werkdag) of kun je het pakket ophalen bij het dichtbij zijnde PostNL-punt afhalen.

Belangrijk om te weten: Een bestelling bestaande uit verschillende artikelen kan uit meerdere pakketten bestaan.

Wil je dat we met je meekijken? Je kan altijd even contact opnemen met onze klantenservice.

Palletzending

Verhuisdozen die je per pallet koopt, worden geleverd met PostNL Extra@home vanwege het formaat. In het kost één werkdag extra om die te bezorgen. In de normale gang van zaken worden pallets die vóór 22.00 uur bij ons worden besteld, de volgende werkdag bij ons opgehaald en pas de werkdag dáárna bij jou geleverd (dus 3 werkdagen).

Pallets kunnen alleen afgeleverd worden indien je beschikt over een oprit waar een vrachtwagen of grote bus kan staan of een brede straat voor de deur heeft waar men kan laden en lossen. Een leverdatum afspreken? Neem dan voordat je besteld even contact op met de klantenservice: webshop@allsafe.nl.

We verwachten dat je op het afleveradres aanwezig bent als je een palletzending ontvangt.

De verzendkosten die je voor je bestelling moet betalen, berekenen wij op basis van gewicht. Zo ook je palletzending. In de winkelwagen kan je vinden wat je precies aan verzendkosten moet betalen.